CONDICIONES DE ENVÍO, DEVOLUCIONES...

Para realizar cambios o devoluciones tienes un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto.
Solo se aceptaran cambios y devoluciones cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin lavar ni usar, con instrucciones de uso y embalaje original.
Tras comprobar el estado del producto devuelto se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente.Corriendo los gastos de envío tanto de ida como de vuelta a cargo del cliente.
No es posible devolver ropa interior, artículos de higiene, productos personalizados.( salvo error por error nuestro o defecto del articulo)

PRODUCTO DEFECTUOSO:


En el caso que el producto este defectuoso, estropeado o en mal estado se procederá al cambio del articulo o devolución del importe total, asumiendo nosotros los gastos de envío.

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

Para un cambio o devolución tendrá que ponerse en contacto con portananos en el siguiente correo : info@portananos.com y adjuntar imágenes del defecto del producto en el caso que sea ese el motivo.
Indicar el motivo por el que se hace la devolución.
Una vez tenga contestación puede enviar el articulo a la siguiente dirección:

PORTANANOS
C/ LECHERAS Nº2
47003
VALLADOLID

ENVÍOS:

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (península y baleares) y a todos los países de la UE. (Islas canarias consultar en el correo portananosvalladolid@gmail.com)
Los gastos de envió para península y baleares serán gratuitos a partir de un gasto igual o superior a 70€
Los pedidos para península y baleares inferiores a 70€ tendrán un coste de 5€. A excepción del pago "contrareembolso" que tiene un coste de 5€ + 3% del importe total del pedido.
Los envíos a países de la EU de cualquier importe tendrán un coste de 15€
Si eliges la opción "recogida en tienda" no se cobraran gastos de envio.
Los envíos a península se realizan a través de la empresa de mensajería Nacex servicio 24/48 horas desde la realización y pago del pedido.
Los envíos a Baleares, países de la EU se envían a través de correos.Tiempo de entrega 24/48 horas.
Hay productos especiales en los que el envío puede tardar mas en salir.
Si la dirección de envió tiene algún dato erróneo o quieres cambiar la dirección una vez formalizado el envió, tendrás que solicitar un cambio de dirección que tendrá un coste de 4€ adicionales.
Si en el plazo establecido no recibes tu pedido ponte en contacto con nosotros info@portananos.com para gestionarlo lo antes posible.

FALLO DE STOCK

Si realizas una compra que esta fuera de stock y por cualquier motivo aparece como disponible en la web contactaremos contigo para que nos indiques de las opciones que te ofrecemos:
devolución del importe.
esperar a recibir el producto de nuevo o cambiarlo por otro articulo.

POLITICA DE PRIVACIDAD

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, te comunicamos que tus datos personales solo serán utilizados para tramitar tus pedidos y responder tus posibles consultas. Al comprar en nuestra tienda online expresas tu consentimiento para que tus datos puedan ser proporcionados a la empresa de transportes que vaya a gestionar el envío, con la finalidad de hacer la entrega del pedido. La información personal facilitada por el comprador no se cederá ni venderá a terceros para su uso en marketing o captación de clientes sin su consentimiento. En cualquier momento podrás ver, modificar o eliminar tus datos personales de dicho fichero comunicándolo por correo electrónico a nuestro email: info@portananos.com, por correo postal a portananos c/lecheras nº2 47003 Valladolid o bien en la tienda física.

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Protección de datos
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de Portananos
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